Unser Labor ist bestrebt, im Einklang mit den Plänen und Zielen von ÇEMTAŞ A.Ş. eine unparteiische, schnelle, wirksame, kontinuierliche, genaue, stabile, zuverlässige und unabhängige Politik zu verfolgen, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und den Qualitätsanforderungen der Norm "TS EN ISO/IEC 17025", während es seine Prüf-/Analysetätigkeiten und Dienstleistungen fortsetzt.



Die Laborleitung verpflichtet sich, ihren Kunden und der Verwaltung, der sie angeschlossen ist, auf einem Niveau und in einer Qualität zu dienen, die den Anforderungen der internationalen Norm "TS EN ISO / IEC 17025 (Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien)" entsprechen.

Labor-Management;

• Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter die Qualitätspolitik und -ziele lesen, verstehen und einhalten,
• Sicherstellung des Schutzes vertraulicher Kundeninformationen und Eigentumsrechte sowie der zuverlässigen Speicherung und Übermittlung von Analyseergebnissen,
• Keine Weitergabe von Kundendaten an Dritte ohne die schriftliche Zustimmung der Kunden,
• Sicherstellen, dass das gesamte Personal die Qualitätspolitik annimmt und umsetzt, dass es seine Verantwortung versteht und dass es von jeglichem internen/externen Druck und Einfluss freigehalten wird, der die Qualität der ausgeführten Arbeit und die Entscheidungen des Personals beeinträchtigen könnte,
• Sicherstellen, dass Mitarbeiter aller Ebenen in keiner Weise an Praktiken beteiligt sind, die die Kompetenz, Integrität und Unabhängigkeit des Labors gefährden oder untergraben könnten,
• Organisation der notwendigen Studien für die Einkäufe, die die technische Kompetenz beim Kauf aller Arten von Waren und Dienstleistungen sicherstellen, die die Qualität der durchgeführten Tests/Analysen beeinflussen,
• Seine Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems und die kontinuierliche Verbesserung und Wirksamkeit des Managementsystems zu erfüllen,
• Im Rahmen der einschlägigen Gesetzgebung sicherzustellen, dass sein Personal an nationalen und internationalen Schulungen teilnimmt, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen,
• Ein Labor zu sein, das Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Unparteilichkeit, Vertraulichkeit, kontinuierliche Verbesserung und Wissenschaftlichkeit mit der Qualität seiner Aufgaben und Dienstleistungen verbindet,
• Konzeption, Auswahl, Umsetzung und regelmäßige Überprüfung von Modellen zur Risikomessung, die ein grundlegendes Instrument im Risikomanagementprozess darstellen, sowie Vornahme notwendiger Änderungen durch die Durchführung von Szenarioanalysen,
• Festlegung von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Risikomanagement und Durchführung von Aktivitäten zur Sensibilisierung der Beteiligten,
• Kontinuierlich steigende Qualität der Dienstleistungen durch die Bereitstellung einer Laborumgebung, die den Anforderungen der internationalen Norm TS EN ISO / IEC 17025 entspricht, um die Entwicklung und Kontinuität der bestehenden Infrastruktur und der Humanressourcen zu gewährleisten,
• Sie verpflichtet sich, die für eine kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems erforderlichen Änderungen vorzunehmen, die für die Annahme und Umsetzung dieser Qualitätspolitik notwendigen Aktivitäten durchzuführen und interne/externe Qualitätssicherungsmaßnahmen zu ergreifen.

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• Verfahren zur Bewertung von Beschwerden
• Akkreditierung und Preisliste
• Anfrage und Vertragsformular für Labortests
• Umfrage zur Kundenzufriedenheit
• Beschwerdeformular